Master Data Management in der Praxis: Styles, Tools und der Golden Record
Fragen Sie fünf Data-Praktiker, was Master Data ManagementMaster Data ManagementMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → bedeutet, und Sie erhalten fünf verschiedene Antworten. Fragen Sie sie, welches MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Tool man einsetzen soll, und Sie erhalten eine 90-minütige Debatte.
MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → ist eine der am häufigsten missverstandenen Disziplinen im Data Management und eine der Investitionen mit dem höchsten ROIROIReturn on Investment: the ratio of net profit to the cost of an investment. A 300% ROI means each dollar invested returns $3.Vollständige Definition ansehen →, die ein CDO tätigen kann, wenn sie richtig umgesetzt wird.
Was MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → ist (und was nicht)
Master Data ManagementMaster Data ManagementMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → ist die Disziplin, eine einzige, verbindliche und konsistent definierte Version der wichtigsten Datenentitäten einer Organisation zu erstellen und zu pflegen, typischerweise Kunde, Produkt, Lieferant und Standort.
Was MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → NICHT ist:
- Es ist keine Datenbank und kein System (auch wenn es beides nutzt)
- Es ist nicht dasselbe wie Data GovernanceData GovernanceData governance is the set of policies, roles, and processes that ensure data is accurate, secure, well-defined, and used responsibly across an organization.Vollständige Definition ansehen → (auch wenn Governance für MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → unverzichtbar ist)
- Es ist kein einmaliges Projekt (es ist eine dauerhafte operative Fähigkeit)
- Es geht nicht nur um Kundendaten (auch wenn das der sichtbarste Use Case ist)
Das zentrale Ergebnis von MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → ist der Golden Record: ein einziger, verbindlicher Datensatz für jede realweltliche Entität, zusammengeführt aus mehreren Quellsystemen, bereinigt, dedupliziert und angereichert.
Wenn ein Händler 47 Millionen Kundendatensätze über CRMCRMCustomer Relationship Management: software and strategy to manage and analyse customer interactions throughout their lifecycle.Vollständige Definition ansehen →, Loyalty-Programm, E-Commerce-Plattform und POS im Laden verteilt hat, mit 15 % Duplikaten, identifiziert und verschmilzt der Golden Record die Duplikate zu 40 Millionen eindeutigen, verbindlichen Kundenprofilen. Alle nachgelagerten Systeme arbeiten dann auf Basis des Golden Record.
Die vier MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Implementierungs-Styles
Registry Style: Der MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Hub speichert keine Masterdaten, sondern Querverweise zwischen den Quellsystemen. Jedes Quellsystem behält seine eigenen Daten; der Hub mappt „CRMCRMCustomer Relationship Management: software and strategy to manage and analyse customer interactions throughout their lifecycle.Vollständige Definition ansehen →-Kunde #12345“ auf „Loyalty-Kunde #67890“ auf „Billing-Kunde #A4412“. Geringster Implementierungsaufwand, aber die Masterdaten liegen weiterhin in Silos.
Consolidation Style: Die Quellsysteme bleiben verbindlich, aber die Daten werden periodisch im MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Hub für Analytics und Reporting konsolidiert. Gut für Read-only-Use-Cases; löst keine Probleme der Datenkonsistenz in Echtzeit.
Coexistence Style: MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Hub und Quellsysteme koexistieren, Änderungen werden bidirektional synchronisiert. Komplexer umzusetzen, liefert aber sowohl eine Master-Sicht als auch Konsistenz in den operativen Systemen.
Centralized (Hub-and-Spoke) Style: Der MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Hub wird zum System of Record. Alle Quellsysteme schreiben in den Hub und lesen aus ihm. Maximale Datenkonsistenz; maximale Implementierungskomplexität und maximaler organisatorischer Veränderungsbedarf.
Welcher Style für Sie der richtige ist, hängt von Ihrer Integrationsarchitektur, der Veränderungsbereitschaft der Organisation und den Use Cases ab. Die meisten Organisationen starten mit Registry und wandern mit zunehmender Reife in Richtung Coexistence.
Data Architecture Strategies: Master Data Management
Wissenscheck
1. Was beschreibt den „Golden Record“ als zentrales Ergebnis von MDM am besten?
2. Ein Unternehmen braucht sowohl eine Master-Sicht auf seine Daten ALS AUCH Echtzeit-Konsistenz in den operativen Systemen und ist bereit, mehr Integrationskomplexität zu akzeptieren. Welcher MDM-Style passt am besten?
3. Warum ist es falsch, MDM einfach als „eine Datenbank oder ein System“ zu betrachten?
4. Wählen Sie ALLE Aussagen, die WAHR sind in Bezug darauf, was MDM ist oder nicht ist.
Wählen Sie alle richtigen Antworten aus.
5. Wählen Sie ALLE korrekten Aussagen zum Vergleich der MDM-Implementierungs-Styles.
Wählen Sie alle richtigen Antworten aus.
MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen → in der Praxis: der Fall des Händlers
Ein großererThe ratio of interactions (likes, comments, shares) to reach for a given piece of content, used to gauge how well audiences respond relative to how many people saw it.Vollständige Definition ansehen → europäischer Fashion-Händler hatte über 10 Jahre 47 Millionen Kundendatensätze aus 8 verschiedenen Systemen angesammelt: zwei E-Commerce-Plattformen, ein Loyalty-Programm, ein Wholesale-Portal, vier regionale POS-Systeme und eine Legacy-Katalogdatenbank.
Die Probleme waren gravierend:
- Derselbe Kunde erschien im Durchschnitt 2,7 Mal über die Systeme verteilt
- Verschiedene Systeme hatten unterschiedliche Schreibweisen desselben Kundennamens
- Loyalty-Punkte konnten nicht korrekt zugeordnet werden
- Marketing gab 25 % seines Budgets für doppelte Kontakte aus
- Berechnungen des Customer Lifetime ValueCustomer Lifetime ValueLifetime Value: the total revenue (or profit) a customer generates throughout their entire relationship with your business.Vollständige Definition ansehen → waren systematisch zu niedrig, weil KKThe average number of new users each existing user generates through referrals. Above 1.0, growth compounds on itself and becomes exponential.Vollständige Definition ansehen →äufe auf Duplikate verteilt waren
Ihr MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Programm (18 Monate, Reltio-Plattform) konsolidierte 47 Mio. Datensätze zu 17,5 Mio. Golden Records. Die unmittelbaren Ergebnisse:
- Marketing-Verschwendung um 4,2 Mio. € pro Jahr reduziert
- CLVCLVLifetime Value: the total revenue (or profit) a customer generates throughout their entire relationship with your business.Vollständige Definition ansehen →-Modellierung wurde erstmals korrekt (der tatsächliche LTVLTVLifetime Value: the total revenue (or profit) a customer generates throughout their entire relationship with your business.Vollständige Definition ansehen → lag 31 % höher als vorher gemessen, weil KKThe average number of new users each existing user generates through referrals. Above 1.0, growth compounds on itself and becomes exponential.Vollständige Definition ansehen →äufe nun richtig konsolidiert wurden)
- Die Bearbeitungszeit im Kundenservice verbesserte sich, weil Agents erstmals die komplette Kundenhistorie sehen konnten
Tool-Auswahl: die Kurzfassung
Die wichtigsten MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Plattformen: Informatica MDM (Enterprise, komplexe Implementierungen), Reltio (cloud-native, stark bei Kundendaten), Stibo Systems (stark bei Produktdaten), SAP MDG (die beste Wahl, wenn Sie ein SAP-Haus sind), Talend (Open-Source-Herkunft, heute Teil von Qlik).
Auswahlkriterien: Was ist Ihr primärer Use Case (Customer- vs. Product- vs. Supplier-MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →)? Wie sieht Ihr bestehendes Technologie-Ökosystem aus? Wie ist Ihre Integrationsarchitektur? Wie viel organisatorische Veränderung kkThe average number of new users each existing user generates through referrals. Above 1.0, growth compounds on itself and becomes exponential.Vollständige Definition ansehen →önnen Sie im Jahr 1 bewältigen?
Wählen Sie kein MDMMDMMaster Data Management (MDM) is the discipline of creating and maintaining a single, consistent, trusted version of an organization's core business entities like customers, products, and suppliers.Vollständige Definition ansehen →-Tool aus, bevor diese Fragen beantwortet sind. Das Tool ist die letzte Entscheidung, nicht die erste.
Was Sie aus dieser Lektion umsetzen
Diese Maßnahmen sind im Playbook der Rolle zusammengefasst.
- MDM in der Domäne mit dem größten Schmerz starten, Tools zuletzt auswählen
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