Marketing in der Telekommunikation
Telekom-Marketing: Akquisition und Churn in einem gesättigten Markt, Bundling und Pricing, Netz als Marke sowie die Ökonomie der Retention.
Telekom-Marketing bewegt sich in einem gesättigten, vertragsgetriebenen Markt, in dem Kundenakquisition teuer ist und Wechselkosten die Retention-Strategie prägen. Dieser Block zeigt, wie Marketing-Grundlagen (Segmentierung, Positionierung, Bundling) auf Postpaid, Prepaid, Breitband und konvergente Angebote angewendet werden, und baut dann Sicherheit bei den Kennzahlen auf, die Telekom-Marketer und Führungskräfte tatsächlich verfolgen: CAC, ARPU, Churn, CLV und Funnel-Conversion über die Phasen Akquisition, Upgrade und Retention. Zum Abschluss geht es um die regulatorischen Leitlinien speziell für Telekom-Werbung, darunter Tarifttransparenz, Vertragsangaben, Spam- und Consent-Regeln sowie die Compliance-Prüfungen, die vor dem Kampagnenstart nötig sind. Ziel ist Sektorkompetenz: verstehen, wie Marketing-Entscheidungen mit der Churn-Ökonomie, regulatorischen Risiken und der netzgetriebenen Customer Experience zusammenspielen.
Was Sie beherrschen werden
- Segmentierungs- und Positionierungs-Frameworks auf Prepaid-, Postpaid- und konvergente Telekom-Angebote anwenden
- CAC, ARPU, CLV und churn-bereinigte Retention-Kennzahlen berechnen und gegen Sektor-Benchmarks interpretieren
- Drop-off-Punkte im Funnel über Akquisitions-, Aktivierungs- und Upgrade-Phasen in der Telekom-Customer-Journey diagnostizieren
- Eine Pre-Launch-Compliance-Prüfung einer Telekom-Marketingkampagne anhand von Werbe- und Verbraucherschutzregeln durchführen
Schlüsselbegriffe
Module
Behandelt zentrale Marketingprinzipien im Telco-Kontext: Akquisition, Bundling, Brand Equity und Churn-Ökonomie.
Behandelt die Metriken, Funnels und Benchmarks, mit denen die Marketing-Performance im Telekommunikationsbereich gemessen und verglichen wird.
Behandelt Werberegulierung, Nachweispflichten, Verbraucherschutz und Freigabeprozesse für Kampagnen in der Telekommunikationsbranche.
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