Marketing im öffentlichen Sektor
Kommunikation im öffentlichen Sektor und in Non-Profit-Organisationen: Kampagnen und Verhaltensänderung, Fundraising und Spender, Vertrauen der Stakeholder und Transparenz.
Marketing im öffentlichen Sektor und im Non-Profit-Bereich arbeitet unter anderen Rahmenbedingungen als kommerzielles Marketing: Der „Kunde“ kann ein Begünstigter, Spender, Steuerzahler oder Bürger ohne jede Kauftransaktion sein, und Erfolg misst sich in Verhaltensänderung, Spenden oder bürgerschaftlicher Beteiligung statt in Umsatz. Dieser Block überträgt zentrale Marketing-Frameworks (Segmentierung, Positionierung, Funnel) auf Zielgruppen mit gemischten Motivlagen, vermittelt Sicherheit im Umgang mit den Kennzahlen, die zählen, wenn Conversion eine Spende oder die Anmeldung zu einer Leistung bedeutet, und behandelt die regulatorischen Leitplanken, die für behördliche Kommunikation und Spendenwerbung gelten. Sie lernen, Kampagnen für Missionen zu planen, zu messen und auf Compliance zu prüfen, bei denen öffentliches Vertrauen und nicht nur Performance auf dem Spiel steht.
Was Sie beherrschen werden
- Segmentierungs- und Positionierungs-Frameworks auf Spender-, Begünstigten- und Bürgergruppen mit gemischten Motivlagen anwenden
- Marketing-Funnel aufbauen und interpretieren, mit Donor Acquisition Cost, Lifetime Value und Retention-Kennzahlen im Vergleich zu Sektor-Benchmarks
- Die geltenden Werbevorschriften und Gleichbehandlungsregeln identifizieren, bevor eine Kampagne im öffentlichen oder Non-Profit-Bereich startet
- Eine Compliance-Checkliste vor dem Launch erstellen, die Offenlegungspflichten bei Spendenaufrufen, Datennutzung und Anforderungen an die Richtigkeit der Botschaft abdeckt
Schlüsselbegriffe
Module
Überträgt die zentralen Marketingpraktiken auf Ziele im öffentlichen und gemeinnützigen Bereich: Verhaltensänderung, Donor Journeys und Vertrauen.
Behandelt, wie Sie die Marketing-Performance im öffentlichen Sektor messen, benchmarken und interpretieren.
Erläutert die rechtlichen und Compliance-Vorgaben, die das Marketing im öffentlichen Sektor und bei Nonprofits bestimmen.