Marketing in Travel und Hospitality
Travel Marketing: der Kampf zwischen Direktbuchung und OTA, Loyalty-Programme, dynamisches Pricing und der Verkauf eines Erlebnisses.
Dieser Block baut Marketing-Verständnis speziell für Travel und Hospitality auf, eine Branche, die durch verderbliche Kapazitäten, hohe Suchintention, lange Buchungsfenster und intensive, von OTAs getriebene Preistransparenz geprägt ist. Sie betrachten, wie Marken Gäste über Metasearch, OTAs, Direktkanäle und Loyalty-Programme gewinnen und wie die Nachfrage mit Saisonalität und Events schwankt. Der Block führt von grundlegenden Marketingkonzepten, übertragen auf Buchungs-Funnel, über die spezifischen Metriken, die Kanalprofitabilität und Guest Lifetime Value bestimmen, bis zu den Compliance-Pflichten für Preisangaben, Werbehinweise und Datennutzung in der Reisewerbung. Das Ziel ist praktische Sicherheit: ein Marketing-Dashboard eines Hotels oder einer Airline lesen, Entscheidungen zum Kanalmix hinterfragen und regulatorische Risiken erkennen, bevor eine Kampagne startet, ohne Marketingstudium oder juristischen Hintergrund.
Was Sie beherrschen werden
- Die Customer Journey des Reisenden abbilden und erkennen, wo OTAs, Metasearch und Direktkanäle jeweils die Conversion beeinflussen
- CAC, an RevPAR gekoppelten Marketing-ROI, LTV und Funnel-Conversion-Rates mit Branchen-Benchmarks berechnen und interpretieren
- Kanalmix und die Economics von Loyalty-Programmen bewerten, um zu beurteilen, ob ein Marketingbudget effizient eingesetzt wird
- Eine Travel-Marketing-Kampagne vor dem Start auf Einhaltung von Preistransparenz-, Werbe- und Verbraucherschutzregeln prüfen
Schlüsselbegriffe
Module
Überträgt die zentralen Marketing-Taktiken auf Buchung, Loyalty, Pricing und Experience in der Reisebranche.
Behandelt den Booking-Funnel, Kosten- und Wertmetriken sowie Benchmarking in der Branche.
Behandelt die Vorgaben zu Werbung, Preisangaben und Storno, die Reisekampagnen einhalten müssen.
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